Incidents reported on status page for StayCloud https://status.staycloud.com.br/en https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/8f140e41e57c035f597f03c72e920edb.png https://status.staycloud.com.br/en en https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008 Tue, 18 Feb 2025 18:30:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008#7f26968324a464317a9eb7e8bdcd058f64ca94e0a229c54ac1db3f508f5cda69 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008 Tue, 18 Feb 2025 18:30:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008#7f26968324a464317a9eb7e8bdcd058f64ca94e0a229c54ac1db3f508f5cda69 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008 Tue, 18 Feb 2025 18:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008#af6ddf01972a1e8ea2a6f20406af9759095fce67e84c66a13570acfe9a96be18 Migração de Servidor - Genesis para Galatas - SEM DOWNTIME Hoje realizaremos a migração do servidor Genesis para o novo servidor Galatas. Essa mudança faz parte da evolução contínua da StayCloud para garantir maior estabilidade e desempenho. O novo servidor continuará na Ascenty TIER III, apenas em uma nova localidade dentro de São Paulo. ✅ Seu site não sairá do ar. ✅ Não será necessário alterar os nameservers (ns1.genesis e ns2.genesis). ✅ A única ação necessária será a atualização do IP no Cloudflare para: IREMOS LIBERAR no final da migração, seu site não sairá do ar pois iremos conectar os dois servidores, daremos tempo para alterar o IP, após a finalização da migração. A migração terá início às 15h do dia 18 de fevereiro. Você pode acompanhar todo o processo pelo nosso painel de status: status.staycloud.com.br. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição. StayCloud – Performance e segurança sempre em primeiro lugar. 🚀 https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008 Tue, 18 Feb 2025 18:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/515008#af6ddf01972a1e8ea2a6f20406af9759095fce67e84c66a13570acfe9a96be18 Migração de Servidor - Genesis para Galatas - SEM DOWNTIME Hoje realizaremos a migração do servidor Genesis para o novo servidor Galatas. Essa mudança faz parte da evolução contínua da StayCloud para garantir maior estabilidade e desempenho. O novo servidor continuará na Ascenty TIER III, apenas em uma nova localidade dentro de São Paulo. ✅ Seu site não sairá do ar. ✅ Não será necessário alterar os nameservers (ns1.genesis e ns2.genesis). ✅ A única ação necessária será a atualização do IP no Cloudflare para: IREMOS LIBERAR no final da migração, seu site não sairá do ar pois iremos conectar os dois servidores, daremos tempo para alterar o IP, após a finalização da migração. A migração terá início às 15h do dia 18 de fevereiro. Você pode acompanhar todo o processo pelo nosso painel de status: status.staycloud.com.br. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição. StayCloud – Performance e segurança sempre em primeiro lugar. 🚀 https://status.staycloud.com.br/en/incident/507931 Fri, 07 Feb 2025 23:26:47 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/507931#896342818dd70d526b782a802966ed30a72e5d7b7c498c6a8a2247a64dd1728c Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/507931 Fri, 07 Feb 2025 23:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/507931#9687079234375dd5013c328530398d09e2989b7301c6b10d390f7b1256564c1b Para aprimorar a experiência dos nossos clientes na StayCloud, sexta-feira(7 fev), às 20 horas, realizaremos a implementação de novas funcionalidades e melhorias. Durante esse processo, o painel do cliente ficará temporariamente indisponível, com uma previsão de até 60 a 80 minutos de interrupção. Ressaltamos que os servidores permanecerão ONLINE durante todo o período. Se precisar realizar alterações ou acessar seu cPanel, salve as credenciais disponíveis no StayPanel para efetuar o login normalmente. https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422 Sun, 19 Jan 2025 12:30:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422#1bda40d5d8b4988b67a2b5918f780bb913ddd47b4518660c3474cdb0d5e5deb5 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422 Sun, 19 Jan 2025 12:30:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422#1bda40d5d8b4988b67a2b5918f780bb913ddd47b4518660c3474cdb0d5e5deb5 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422 Sun, 19 Jan 2025 09:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422#0847397bb73469ebefcb9e7fcc69cfe4ff3b8ca1bdc16faf8159ea3a6d224c6f UPDATE 9:30 Servidores ONLINE novamente! UPDATE 9:00 Gostaríamos de reforçar que, conforme informado previamente por e-mail e em nosso painel do cliente, realizamos uma manutenção programada para melhorias nos servidores Oseias e Efesios. O prazo estimado para conclusão da atividade pelo datacenter era às 5h da manhã. Porém a rede local da nova infraestrutura não está acessando a maquina, foi preciso fazer um reset de zona de DNS para solução da mesma. Entendemos a importância de manter seu site sempre disponível e lamentamos profundamente qualquer impacto causado. Nossa equipe técnica está empenhada e trabalhando incansavelmente para resolver o problema o mais rápido possível. Servidor EFESIOS já está ONLINE novamente, estamos realizamos o mesmo procedimento com OSEIAS, alguns minutos estará operacional! Com o compromisso de oferecer sempre a melhor performance e segurança, informamos que os servidores OSEIAS e EFESIOS serão migrados para uma infraestrutura mais robusta. Essa atualização visa aprimorar significativamente a experiência de nossos clientes. O que esperar durante a migração: Embora nosso objetivo seja minimizar qualquer impacto, pode haver intermitências APENAS nesses servidores dentro do período especificado ao final desta mensagem. Durante a manutenção, nossa operação será transferida para o Data Center Elea, conhecido por ser referência na região. Essa mudança trará benefícios como: Conexão direta com o IX: Reduzindo a latência e otimizando a performance. Estrutura certificada Tier 3: Garantindo maior confiabilidade e disponibilidade dos serviços. O Data Center Elea hospeda estruturas de grandes empresas como Globo.com, Cloudflare, e Lighthost, assegurando excelência em tecnologia e infraestrutura. Detalhes da manutenção: Início: Sexta-feira, 17 de janeiro de 2025, às 23:00h Término: Sábado, 18 de janeiro de 2025, às 05:00h Impacto: Possibilidade de intermitências ou indisponibilidade temporária dos serviços hospedados. Alternativa para serviços críticos: Caso o seu site ou sistema não possa ficar indisponível durante esse período, oferecemos a opção de migração antecipada para outro servidor da StayCloud em uma localização alternativa. Para solicitar essa alternativa ou em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para garantir uma transição tranquila e eficiente. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos serviços. https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422 Sun, 19 Jan 2025 09:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/496422#0847397bb73469ebefcb9e7fcc69cfe4ff3b8ca1bdc16faf8159ea3a6d224c6f UPDATE 9:30 Servidores ONLINE novamente! UPDATE 9:00 Gostaríamos de reforçar que, conforme informado previamente por e-mail e em nosso painel do cliente, realizamos uma manutenção programada para melhorias nos servidores Oseias e Efesios. O prazo estimado para conclusão da atividade pelo datacenter era às 5h da manhã. Porém a rede local da nova infraestrutura não está acessando a maquina, foi preciso fazer um reset de zona de DNS para solução da mesma. Entendemos a importância de manter seu site sempre disponível e lamentamos profundamente qualquer impacto causado. Nossa equipe técnica está empenhada e trabalhando incansavelmente para resolver o problema o mais rápido possível. Servidor EFESIOS já está ONLINE novamente, estamos realizamos o mesmo procedimento com OSEIAS, alguns minutos estará operacional! Com o compromisso de oferecer sempre a melhor performance e segurança, informamos que os servidores OSEIAS e EFESIOS serão migrados para uma infraestrutura mais robusta. Essa atualização visa aprimorar significativamente a experiência de nossos clientes. O que esperar durante a migração: Embora nosso objetivo seja minimizar qualquer impacto, pode haver intermitências APENAS nesses servidores dentro do período especificado ao final desta mensagem. Durante a manutenção, nossa operação será transferida para o Data Center Elea, conhecido por ser referência na região. Essa mudança trará benefícios como: Conexão direta com o IX: Reduzindo a latência e otimizando a performance. Estrutura certificada Tier 3: Garantindo maior confiabilidade e disponibilidade dos serviços. O Data Center Elea hospeda estruturas de grandes empresas como Globo.com, Cloudflare, e Lighthost, assegurando excelência em tecnologia e infraestrutura. Detalhes da manutenção: Início: Sexta-feira, 17 de janeiro de 2025, às 23:00h Término: Sábado, 18 de janeiro de 2025, às 05:00h Impacto: Possibilidade de intermitências ou indisponibilidade temporária dos serviços hospedados. Alternativa para serviços críticos: Caso o seu site ou sistema não possa ficar indisponível durante esse período, oferecemos a opção de migração antecipada para outro servidor da StayCloud em uma localização alternativa. Para solicitar essa alternativa ou em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para garantir uma transição tranquila e eficiente. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos serviços. https://status.staycloud.com.br/en/incident/495786 Tue, 14 Jan 2025 17:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/495786#8b8d146dd628ce143cbb6d76c54fe8620d4dfc66e9aa7a600d52050eb5b61d80 Uma das operadoras de rede de um dos nossos datacenters está e enfrentando instabilidade, nosso time de infraestrutura já está alocando redes de redundância para não ocasionar downtine, nota-se que apenas algumas redes de internet, a maioria está online. AWS e outras empresas também estão sendo afetadas por se tratar de uma operadora que opera no Brasil como um todo. Nosso time de infraestrutura já está em campo agindo. https://status.staycloud.com.br/en/incident/495786 Tue, 14 Jan 2025 17:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/495786#8b8d146dd628ce143cbb6d76c54fe8620d4dfc66e9aa7a600d52050eb5b61d80 Uma das operadoras de rede de um dos nossos datacenters está e enfrentando instabilidade, nosso time de infraestrutura já está alocando redes de redundância para não ocasionar downtine, nota-se que apenas algumas redes de internet, a maioria está online. AWS e outras empresas também estão sendo afetadas por se tratar de uma operadora que opera no Brasil como um todo. Nosso time de infraestrutura já está em campo agindo. https://status.staycloud.com.br/en/incident/460050 Wed, 13 Nov 2024 01:20:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/460050#de86f7e4c83d92c8fa9ada082d384a613d2646d713aaba65bbc7759f8b7186a4 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/460050 Tue, 12 Nov 2024 23:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/460050#4683582a79c21d0a91ace7012d9027d525606a55d0fdc83c7d2910c4b00d3d21 Visando sempre melhorar a experiencia dos nossos clientes da StayCloud, implementaremos novas funções e melhorias hoje às 20 horas, o painel do cliente ficará sem acesso durante alguns minutos(previsão máxima de 60 minutos). Os servidores continuaram ONLINE normalmente. Caso precise de efetuar alterações/acesso em seu cPanel, utilize os acessos dentro do StayPanel para realizar o login normalmente. https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798 Fri, 08 Nov 2024 00:10:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798#ddfda2d3ecb6a818a0b43cf4c222dca12ea90b8b7410ad4c680bbd98d7786cfb Servidores no ar novamente, estamos investigando as causas. https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798 Fri, 08 Nov 2024 00:10:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798#ddfda2d3ecb6a818a0b43cf4c222dca12ea90b8b7410ad4c680bbd98d7786cfb Servidores no ar novamente, estamos investigando as causas. https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798 Fri, 08 Nov 2024 00:10:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798#ddfda2d3ecb6a818a0b43cf4c222dca12ea90b8b7410ad4c680bbd98d7786cfb Servidores no ar novamente, estamos investigando as causas. https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798 Fri, 08 Nov 2024 00:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798#ea984f9fea873a71412607e1c1c8c1ad156e2d17421df4070facf2d2526133b6 Boa noite! Uma das nossas rotas em São Paulo apresentou instabilidade, causando downtime nos servidores localizados no SP3, na ASCENTY III. Estamos priorizando a resolução o mais rápido possível e, em seguida, tomaremos as ações e investigações apropriadas. Nosso painel do cliente também está em uma das instalações da Ascenty. As atualizações serão feitas pelo nosso status do cliente. Nossos técnicos já estão em campo! https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798 Fri, 08 Nov 2024 00:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798#ea984f9fea873a71412607e1c1c8c1ad156e2d17421df4070facf2d2526133b6 Boa noite! Uma das nossas rotas em São Paulo apresentou instabilidade, causando downtime nos servidores localizados no SP3, na ASCENTY III. Estamos priorizando a resolução o mais rápido possível e, em seguida, tomaremos as ações e investigações apropriadas. Nosso painel do cliente também está em uma das instalações da Ascenty. As atualizações serão feitas pelo nosso status do cliente. Nossos técnicos já estão em campo! https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798 Fri, 08 Nov 2024 00:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/457798#ea984f9fea873a71412607e1c1c8c1ad156e2d17421df4070facf2d2526133b6 Boa noite! Uma das nossas rotas em São Paulo apresentou instabilidade, causando downtime nos servidores localizados no SP3, na ASCENTY III. Estamos priorizando a resolução o mais rápido possível e, em seguida, tomaremos as ações e investigações apropriadas. Nosso painel do cliente também está em uma das instalações da Ascenty. As atualizações serão feitas pelo nosso status do cliente. Nossos técnicos já estão em campo! https://status.staycloud.com.br/en/incident/415617 Sun, 18 Aug 2024 15:13:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/415617#4c5a65b71c83fc4384d3bdc5520de74f5f15a31ec9404557376988b37eaa83f9 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/415617 Sun, 18 Aug 2024 13:44:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/415617#0a9fcc9e188b43b1cb20e0614b15cb424a97dede7d09e06b1636f06390ed0698 Hoje, domingo 18/08/2024, realizaremos uma manutenção de melhoria no Painel do Cliente para aprimorar sua funcionalidade e garantir uma experiência ainda melhor para você. Durante esse período, os demais servidores e serviços permanecerão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão e estamos sempre trabalhando para oferecer o melhor serviço possível. Caso precise de suporte, entre em contato conosco via whatsapp - https://wa.me/staycloud https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413 Wed, 07 Aug 2024 18:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413#a074fe22470dbc2af051af49120f46fbe73e1bf516cd0f8e44c3959063df653c Durante a tarde de hoje (07/08) identificamos um problema de roteamento em nossa rede São Paulo, o que causou uma indisponibilidade parcial para clientes nessa localidade. Como se tratou de um problema de roteamento interno, foi necessário o acionamento manual das redundâncias e isolamento do equipamento defeituoso, o que foi feito em poucos minutos por nossa equipe, restabelecendo a conexão para todos os afetados. Já identificamos a causa raiz do problema e estamos monitorando a correção implementada, bem como revisamos todas as configurações de roteamento para que problemas como esse não ocorram novamente no futuro. https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413 Wed, 07 Aug 2024 18:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413#a074fe22470dbc2af051af49120f46fbe73e1bf516cd0f8e44c3959063df653c Durante a tarde de hoje (07/08) identificamos um problema de roteamento em nossa rede São Paulo, o que causou uma indisponibilidade parcial para clientes nessa localidade. Como se tratou de um problema de roteamento interno, foi necessário o acionamento manual das redundâncias e isolamento do equipamento defeituoso, o que foi feito em poucos minutos por nossa equipe, restabelecendo a conexão para todos os afetados. Já identificamos a causa raiz do problema e estamos monitorando a correção implementada, bem como revisamos todas as configurações de roteamento para que problemas como esse não ocorram novamente no futuro. https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413 Wed, 07 Aug 2024 17:56:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413#901242b8b345b0c823b160bdc92a0f0b4ff532519e7c1624072e1674910efe41 Durante a tarde de hoje (07/08) identificamos um problema de roteamento em nossa rede São Paulo, o que causou uma indisponibilidade parcial para clientes nessa localidade. Como se tratou de um problema de roteamento interno, foi necessário o acionamento manual das redundâncias e isolamento do equipamento defeituoso, o que foi feito em poucos minutos por nossa equipe, restabelecendo a conexão para todos os afetados. Já identificamos a causa raiz do problema e estamos monitorando a correção implementada, bem como revisamos todas as configurações de roteamento para que problemas como esse não ocorram novamente no futuro. https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413 Wed, 07 Aug 2024 17:56:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/410413#901242b8b345b0c823b160bdc92a0f0b4ff532519e7c1624072e1674910efe41 Durante a tarde de hoje (07/08) identificamos um problema de roteamento em nossa rede São Paulo, o que causou uma indisponibilidade parcial para clientes nessa localidade. Como se tratou de um problema de roteamento interno, foi necessário o acionamento manual das redundâncias e isolamento do equipamento defeituoso, o que foi feito em poucos minutos por nossa equipe, restabelecendo a conexão para todos os afetados. Já identificamos a causa raiz do problema e estamos monitorando a correção implementada, bem como revisamos todas as configurações de roteamento para que problemas como esse não ocorram novamente no futuro. https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143 Thu, 22 Feb 2024 01:28:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143#da7d0b618097bf35f1061dee565677d85dcc9fa2a85540537704ee4acc462bc0 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143 Thu, 22 Feb 2024 01:28:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143#da7d0b618097bf35f1061dee565677d85dcc9fa2a85540537704ee4acc462bc0 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143 Thu, 22 Feb 2024 01:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143#3bab0b280ec967c6a87cbcc4c0d2e7df97f17bc8c489ffb69ee25c3bd3033b44 Realizaremos uma manutenção em nosso painel do cliente visando melhorias de navegação e velocidade. No tempo da manutenção o mesmo ficará inacessível. Servidores seguem operacionais, a manutenção afetará APENAS o painel do cliente. https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143 Thu, 22 Feb 2024 01:00:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/330143#3bab0b280ec967c6a87cbcc4c0d2e7df97f17bc8c489ffb69ee25c3bd3033b44 Realizaremos uma manutenção em nosso painel do cliente visando melhorias de navegação e velocidade. No tempo da manutenção o mesmo ficará inacessível. Servidores seguem operacionais, a manutenção afetará APENAS o painel do cliente. https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055 Wed, 31 Jan 2024 01:26:46 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055#367a91dad0b325b20039df98a0a95f4012833cd9ba34025ee6ed5c69fe608083 Com o compromisso de sempre oferecer o melhor serviço, estamos implementando atualizações importantes em nossas regras de segurança e performance. Essas mudanças são fundamentais para continuarmos melhorando a qualidade do que entregamos a você. Durante esse processo, haverá um breve intervalo de 5 minutos em que o servidor não estará acessível. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas. https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055 Wed, 31 Jan 2024 01:26:46 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055#367a91dad0b325b20039df98a0a95f4012833cd9ba34025ee6ed5c69fe608083 Com o compromisso de sempre oferecer o melhor serviço, estamos implementando atualizações importantes em nossas regras de segurança e performance. Essas mudanças são fundamentais para continuarmos melhorando a qualidade do que entregamos a você. Durante esse processo, haverá um breve intervalo de 5 minutos em que o servidor não estará acessível. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas. https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055 Wed, 31 Jan 2024 01:23:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055#7ba1198a55a29183c78ea75a7fcdbb5642d2167bc3dfd25794d157c663acead9 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055 Wed, 31 Jan 2024 01:23:00 +0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055#7ba1198a55a29183c78ea75a7fcdbb5642d2167bc3dfd25794d157c663acead9 Maintenance completed https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055 Wed, 31 Jan 2024 01:18:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055#367a91dad0b325b20039df98a0a95f4012833cd9ba34025ee6ed5c69fe608083 Com o compromisso de sempre oferecer o melhor serviço, estamos implementando atualizações importantes em nossas regras de segurança e performance. Essas mudanças são fundamentais para continuarmos melhorando a qualidade do que entregamos a você. Durante esse processo, haverá um breve intervalo de 5 minutos em que o servidor não estará acessível. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas. https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055 Wed, 31 Jan 2024 01:18:00 -0000 https://status.staycloud.com.br/en/incident/320055#367a91dad0b325b20039df98a0a95f4012833cd9ba34025ee6ed5c69fe608083 Com o compromisso de sempre oferecer o melhor serviço, estamos implementando atualizações importantes em nossas regras de segurança e performance. Essas mudanças são fundamentais para continuarmos melhorando a qualidade do que entregamos a você. Durante esse processo, haverá um breve intervalo de 5 minutos em que o servidor não estará acessível. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.